2023/03/24
いつも当院をご利用頂き有難うございます。
当院は患者様一人一人に合わせた施術を心がけておりその為に予約制を導入しております。
最近ではＬＩＮＥやカレンダーにて予約が可能になり以前より予約が取りやすくなったとお声を頂いております。
しかしそんな中で患者様の無断キャンセルや度重なる予約の変更などもチラホラ…
『この時期忙しいもんね～』『しょうがないよね～』と思いながらも少しモヤモヤ
特に平日の火・木の夕方から夜、土日は非常に予約が取りづらい状況なのでお断りすることもあり
そんな患者様の事を考えるとさらにモヤモヤ
そこで当院のキャンセルポリシーを決めました！！
■ご予約のキャンセルについて ご予約のキャンセルにつきましては、 前日まで（休診日の場合は前々日まで）にご連絡ください。
■急病はしょうがないのでしっかり治してご来院ください！
■日程変更について 日程変更につきましては、 お手数ですが予約キャンセル完了後に再度ネット予約をお願いします。
■ご予約時間の遅刻について 万が一ご予約時間に遅れてご来院される場合は、遅刻の可能性があるとわかった時点でお早めにご連絡ください。 15分以上遅れてご来院いただく場合は、他の患者様を先にご案内することや、本来の施術時間よりも短くなる場合がありますので、予めご了承ください。
■キャンセル料について 予約キャンセル時のキャンセル料は頂きませんが、必ずキャンセルのご連絡をお願いします。ご予約時間にお越し頂かないと何かトラブルに巻き込まれたのではないかと不安になりますので、よろしくお願いします。 また、度重なる無断キャンセルが発覚した場合、次回ご予約をお断りする可能性がありますので、予めご了承ください。
私自身も時間や予定に正確とは言えずどちらかと言えばルーズなほうでした。
しかし整骨院は私だけでなく患者さんの為の空間でもあります。
私も試行錯誤して
”人の時間を奪わない” ”自分の時間も大事にする”
そんな空間が出来たら良いなと思っておりますので皆様もご協力お願いします( ;∀;)